29 марта 2024 года состоялась заседание участников секции форума «Стратегия устойчивого развития туризма в СНГ: международная интеграция и кооперация».
Обсуждаемые на форуме вопросы касались следующих тем:
- - международная туристическая интеграция в пространстве СНГ;
- - перспективные международные направления и трансформация туристической логистики;
- - гармонизация государственного регулирования и финансовые гарантии в туризме;
- - инвестиции в туризм и меры государственной поддержки;
- - кадровое ограничения и развитие образования в сфере туризма;
- - безопасность туризма и защита прав туристов;
- - стандарты качества услуг и цифровизация туризма.
Заместитель министра спорта и туризма Республики Беларусь Андрейчик Олег Евстафьевич выступил с докладом по теме: «Безопасность туризма и защита прав туристов».
«Должен сказать, что в настоящее время туристическая деятельность ведется на достаточно простых условиях: в регистрирующий орган подается минимальный пакет документов (заявление, устав и документ об оплате госпошлины) и в день обращения производится государственная регистрация туристической компании. Лицензия не выдается, сертификация туристических услуг является добровольной», – отметил Олег Евстафьевич.
Также Олег Евстафьевич коснулся вопроса экскурсионного обслуживания. Данному вопросу в последнее время также уделяется пристальное внимание, поскольку деятельность экскурсоводов и гидов-переводчиков представляет собой работу с фактами. Поэтому данные лица в силу своих профессиональных и этических требований обязаны проявлять уважение к истории развития белорусской государственности, формировать представление о Республике Беларусь как о стране привлекательной для туристов и экскурсантов, не допуская негативных высказываний о стране.
Поэтому Закон определил перечень лиц, которые вправе проводить экскурсии на территории Республики Беларусь. В основной массе – это лица, которые прошли профессиональную аттестацию и получили свидетельство установленного образца.
Аттестованные экскурсоводы и гиды-переводчики вправе проводить экскурсии только по аттестованным темам, что не исключает возможность обращения в аттестующий орган за аттестацией новых тем.
«На экскурсоводах и гидах-переводчиках также лежит обязанность по обеспечению качества своих услуг. Поэтому данные лица должны на постоянной основе поддерживать свой профессиональный уровень и преумножать свои навыки и знания, придерживаться общепринятых этических норм, проявлять уважение к государственным символам Республики Беларусь, поддерживать уважительные отношения с туристами, экскурсантами, выполнять иные элементарные правила профессиональной этики. В совокупности это создает общий положительный уровень качества экскурсионного обслуживания» – подчеркнул Олег Андрейчик.
Международный экономический форум государств-участников СНГ «От диалога к совместным проектам на пространстве СНГ, ЕАЭС, ШОС» проводится на основании Решения Совета глав государств СНГ от 18 декабря 2020 года, пункта 4.37 Плана основных мероприятий по реализации Концепции дальнейшего развития Содружества Независимых Государств.
Национальное агентство по туризму
